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能力越強,責任越大”——這句話我過去只理解為“賺更多錢”。作為一個小微企業(yè)的老板,我懂技術、會銷售、能管理,自認為能力不差。
可仔細想想,我用這些能力做了什么?跟同行搶單時壓價擠走小廠,催客戶付款時毫不手軟,員工犯錯時第一反應是扣獎金。這不正是“利己之心”在支配能力嗎?
塾長的當頭棒喝讓我醒悟:能力用在何處,結(jié)果天差地別。若我用技術幫客戶優(yōu)化包裝線、幫他們省成本,客戶會長期合作;若我用管理能力幫員工成長,
他們會真心付出。利他地使用能力,工廠反而更穩(wěn)固。
我決定不再做“精明”的老板,而是做“善用”能力的匠人。
前段時間,一家老客戶要采購一批實木托盤。放在過去,我會快速報價、壓低成本、催著簽單。但這次,我?guī)е夹g和生產(chǎn)同事去了他們倉庫。仔細看后發(fā)現(xiàn),
他們現(xiàn)有的托盤規(guī)格混亂,有的尺寸過大浪費空間,有的承重冗余造成浪費。我主動提出幫他們重新梳理——根據(jù)每類貨物的尺寸、重量、堆碼方式,匹配最合
理的托盤規(guī)格。有的用標準款,有的需要微調(diào)長度,還有的建議改用更輕的板材降低搬運疲勞。方案出來后,客戶很驚訝:“你們是賣托盤的,怎么還幫我們省
托盤?”我說:“因為你的成本降下來,你才會一直找我。”這筆單子利潤確實比以往薄了一些,但客戶當場簽了年度框架協(xié)議。
同樣的道理用在內(nèi)部。以前員工出錯,我扣獎金扣得干脆利落。現(xiàn)在我會先問:流程上有沒有不清晰的地方?培訓有沒有做到位?上個月一個新來的小伙子把托
盤尺寸做偏了,我沒有罰他,而是讓老師傅帶著他復盤了三天的生產(chǎn)記錄。結(jié)果這孩子像換了個人,主動學習、主動提改進建議,最近還幫我發(fā)現(xiàn)了一臺老化設備的安全隱患。
利他從來不是道德口號,而是一種更長遠的商業(yè)邏輯。當我把能力從“為自己爭奪”轉(zhuǎn)向“為別人創(chuàng)造價值”,客戶更信任我,員工更用心,工廠反而比以前更穩(wěn)了
。能力越大,責任越大——真正的責任,是把能力用來成全別人。
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